电动车企业做好服务 赢得新一轮市场
作者:未知    文章来源:电动车商情网    点击数:1472    更新时间:2013-7-9
    电动车已经成为人们日常出行最为便利的交通工具,在很大程度上满足了人们的日常出行需求。近几年,电动车在中国市场上可谓风生水起,市场逐渐进入白热化阶段,作为机械类交通工具,电动车不可避免地需要配备后续的售后服务体系。在竞争激烈的电动车市场,企业在争先恐后的推陈出新之余,开始注重售后服务体系的完善。
 
  作为一个好企业,如何在茫茫市场中杀出重围,迅速占领市场,赢得消费者的青睐?除了从源头把关,保证高品质的产品外,提供良好的服务也是至关重要的,只有在做好售后服务的基础上,企业才可能留住更多回头客。
 
  纵观国内市场,一些一线大品牌已经开始向汽车4S服务体系靠拢,不但重视售后服务体系的建立,而且力求将电动车售后服务做得更有深度,更有品质。为了给品牌形象渲染更多人性关怀,大企业开始力求将微笑服务带给客户,将服务标准化,细致化,使其具备品牌竞争力。
 
  然而,售后服务体系建立也绝非易事,首先要确保有足够的资金进行售后服务网点的建立和普及,其次,由于地域性差异,售后服务网点的市场布局也要具备针对性。相对于城市市场较为便利的售后服务站点,农村市场的普及要落后的多,然而就现阶段我们的电动车市场而言,农村市场的刚性需求也愈来愈大,企业必须做有准备的战,在推广品牌的同时做好农村市场的售后服务体系。由于农村群众的特殊性,其最鲜明的特点便是文化程度相对较低,对于产品实用性的需求更强烈一些,那么,在售后服务过程中,其产品内在的技术参数可以相对弱化一些,重点体现在实用、便利、价格优惠上,这里提到一点,企业在对农村市场的产品推广上,要着重给农村客户加大电动车载重、续航、爬坡性能强的产品,突出其实用性。
 
  随着行业的发展,电动车行业不再是一个低技术门槛行业,众多国内企业纷纷成立自己的研发团队,整合国内外先进技术,淘汰落后产能,以应变日新月异的市场需求,旨在为客户提供更高效、更节能、更便利的出行工具。就此,很多行业内的一贯以跟风、模仿为企业生存导向的小企业小作坊开始遭遇市场淘汰,由于其技术水平、售后服务水平的远远落后,只会以降低产品价格为手段的方式来竞争,这种恶性循环法则只会导致企业面临市场的淘汰。
 
  我国的电动车行业经过十多年的发展,已经成为一个完善的品牌阵营和商家服务导向,在新一季的角逐中,打好服务保卫战是品牌的重中之重。
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